服务承诺
购物无忧保障制度：
yookaa承诺，消费者通过网上下单购买，在收到商品15天内，产品在未经使用、未有污损且包装完好的情况下，yookaa提供的保障服务，直到客户满意为止。除商品质量问题外，邮寄、快递到yookaa所产生的费用将一律由客户个人支付；换货处理后享受yookaa免费送货（邮寄）服务。
“三包”具体内容：
一、 包退
1、凡在半月内出现质量问题者。
3、凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
二、 包换
1、15天内无理由包换（前提产品在未经使用、未有污损且包装完好的情况下）。
2、凡一月出现质量问题者 。
三、"三包"实施
1、凡明示等外品、处理品或消费者人为造成的损伤，均不在"三包"之列。
2、"三包"凭证为玩具内合格证。
3、本规定与国家同类规定有不一致处，以国家标准为准。
yookaa-kf@hotmail.com 